À propos de cet événement
Comment l’intelligence artificielle se met en 2024 au service d’une d’administration plus humaine, plus proche des usagers et plus audacieuse : c’est le fil rouge de la 4e édition des Rencontres de la relation citoyen 2024, le rendez-vous annuel des bonnes pratiques au service de la relation citoyen.
Venez débattre des opportunités et des solutions servicielles portées par les outils de l’IA au bénéfice des citoyens. Une révolution anthropologique pour le secteur public et une dynamique de fond qui touche aujourd’hui toutes les organisations publiques.
1. La nouvelle révolution industrielle des services publics
L’intelligence artificielle, intégrée dans des solutions éprouvées de relation avec les citoyens, est une réponse très actuelle et crédible aux attentes fortes vis-à-vis des services publics sur le terrain, du premier contact à l'instruction de la demande jusqu'au "dernier kilomètre". Comment favoriser son déploiement ?
Avec les interventions de :
2. Les données au service des citoyens : une administration proactive, rapide et sur mesure
L'accès, la valorisation et le croisement intelligent des données permet dès aujourd'hui la mise en œuvre d'un administration proactive et personnalisée. Il est véritablement possible de passer d'une logique de guichet à une démarche "d'aller vers" le citoyen. Comment accélérer ?
Avec les interventions de :
3. Fiabilité, confiance et sécurité : quel passage à l’échelle ?
Dans le foisonnement actuel autour de la donnée, il est possible de s'égarer. Comment choisir et planifier ses projets pour viser des transformations à l'échelle tout en gardant la capacité d'innovation nécessaire ?
Avec les interventions de :
4. Simplifier = efficacité !
Moins d’attentes et moins d'erreurs, des processus allégés, des interactions adaptées : et si les avancées portées par l’IA et l’innovation technologique étaient la réponse adaptée aux impératifs d’efficacité budgétaire ?
Avec les interventions de :
5. Les agents « augmentés » ?
Avec les bons outils, les agents sont et seront beaucoup plus efficaces au service des citoyens. Pour permettre à ces agents de déployer leur plein potentiel, il est de la responsabilité des encadrants de développer les compétences, l'acculturation et le partage des bonnes pratiques. C'est aussi un levier puissant pour attirer et fidéliser les talents.
Avec les interventions de :
À l'issue des 5 tables rondes, Gilles Babinet, co-président du Conseil national du numérique, remettra le Prix de la Relation citoyen.
Acteurs publics
Acteurs publics est un média spécialisé dans l’information et les services dédiés aux acteurs publics qui au cœur de l’État et de ses satellites, dans les collectivités, à l’hôpital, décrypte, commente et analyse le fonctionnement des politiques publiques.
