À propos de cet événement
Le prochain « Rendez-vous de la DITP », le 28 novembre de 9h30 à 11h00, sera consacré à la lutte contre les incivilités et les agressions au sein des services publics, envers les agents publics au contact des usagers.
📢 À cette occasion, la Direction interministérielle de la transformation publique présentera une nouvelle formation conçue avec et pour les agents publics.
Cette formation s’inscrit dans le cadre de la mobilisation des employeurs publics et du plan de protection à destination des agents publics et des agents de guichets piloté par le ministre de la Transformation et de la Fonction publiques, Stanislas Guerini. L’objectif : mieux qualifier, mieux prévenir et mieux protéger les agents.
Aux côtés de la DITP, des administrations apporteront leurs témoignages :
- Comment réagir en cas d’incivilités, de menaces et d’agressions ? Quel comportement adopter ?
- Tous les acteurs ont un rôle à jouer en matière d’incivilités. Comment ? Quelle mobilisation de l’ensemble des parties prenantes ? Quelles réponses organisationnelles ?
- Les agents publics ont des devoirs vis-à-vis des usagers… et inversement ! Les agents doivent être respectés. Comment organiser le respect mutuel ?
- Mieux prévenir, mieux protéger : quelles évolutions juridiques ? Quelle protection fonctionnelle des agents ?
- #JamaisSeuls, soutenir les agents : comment favoriser dialogues et échanges sur les incivilités et les agressions ?
Les « Rendez-vous de la DITP », c'est chaque mois, un webinaire interactif pour échanger sur les leviers et les méthodes au service de la transformation publique, en partenariat avec Acteurs publics solutions.
Au programme :
9h30 - Introduction
Stanislas Guerini, ministre de la Transformation et de la fonction publique
9H40 - Une formation contre les incivilités et les agressions : pourquoi et comment ?
Marcel Guenoun, conseiller recherche et développement, cabinet du délégué interministériel à la transformation publique
10h00 - Regards croisés. Comment l’administration se mobilise contre les incivilités ?
Avec les interventions de :
Amandine Besse, élève cadre dirigeante, École nationale supérieure de la sécurité sociale (EN3S)
Véronique Balestra, directrice adjointe du Programme France Services, Agence nationale pour la cohésion des territoires
Stéphane Gouaud, directeur de la Sécurité des personnes et du patrimoine, direction de la sécurité globale du Groupe La Poste
Charline Nicolas, directrice générale adjointe Stratégie et Affaires Institutionnelles, Pôle Emploi
Christophe Baltus, directeur du CHU de Poitiers
10h50 - Quels enseignements pour demain ?
Avec les interventions de :
Amandine Besse, élève administratrice, École nationale supérieure de la sécurité sociale (EN3S)
Véronique Balestra, directrice adjointe du Programme France Services, Agence nationale pour la cohésion des territoires
Stéphane Gouaud, directeur de la Sécurité des personnes et du patrimoine, direction de la sécurité globale du Groupe La Poste
Charline Nicolas, directrice générale adjointe Stratégie et Affaires Institutionnelles, Pôle Emploi
Acteurs publics
Acteurs publics est un média spécialisé dans l’information et les services dédiés aux acteurs publics qui au cœur de l’État et de ses satellites, dans les collectivités, à l’hôpital, décrypte, commente et analyse le fonctionnement des politiques publiques.
