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altamedia vous invite à son webinar

Développez votre écoute clients et collaborateurs !

À propos de ce webinar

Les 3 étapes clés pour une enquête réussie.

  • Préparer l’enquête en se posant les bonnes questions
  • Concevoir le questionnaire en se mettant à la place du répondant
  • Présenter les résultats pour les faire vivre dans les équipes

Alors que la crise nous plonge dans une période d’incertitude, l’enquête est un excellent outil pour obtenir des données solides sur lesquelles s’appuyer pour préparer l’avenir.

Vous vous demandez si vos collaborateurs ont bien vécu le télétravail ? Quels sont les outils qu’ils ont préféré utiliser ? Ce qu’ils aimeraient voir se mettre en place dans les semaines à venir ?

Vous pensez que vos clients vont modifier leur comportement ? Mais comment ? Viendront-ils moins souvent en magasin ? Souhaitent-ils vous rencontrer en visio plutôt que physiquement ?

La mise en place d’enquêtes va vous aider à obtenir de vraies réponses, les répondants se sentant plus libres de répondre que lors d’un feedback en face face avec leur manager ou leur fournisseur.

Inscrivez-vous si vous êtes indisponible le mercredi 20. Vous recevrez le replay !

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Jennifer Montiton

  • Membre de l'équipe
    M
    Fabien Arévalo Fondateur et Directeur d'altamedia

    Fabien Arévalo intervient en tant que formateur, consultant et conférencier sur de nombreuses thématiques reliées à la relation client, et notamment : expérience client, accueil physique et téléphonique, services clients, vente, esprit client, situations difficiles…

altamedia

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altamedia est LE partenaire de votre relation client:
formations (expérience client, accueil, vente, services clients),
enquêtes (de satisfaction, clients mystères, analyses de contacts réels),
accompagnements (développement commercial, audits de relation client, accompagnements individuels).