À propos de cet événement
Au cours de ce webinaire, nous présenterons le tout nouveau label de qualité destiné aux services clients suisses:
le Swiss Customer Service Excellence !
Proposé par
Fabien Arévalo intervient en tant que formateur, consultant et conférencier sur de nombreux thèmes liés à la relation client, et notamment : L'expérience client, l'accueil physique et téléphonique, le service client, la vente, l'esprit client, les situations difficiles...
altamedia est LE partenaire de votre relation client :
Formations (expérience client, accueil, vente, service client),
Enquêtes (satisfaction, visites mystères, analyse de contacts réels),
Accompagnement (développement commercial, audits de la relation client, suivi individuel).