Préambule :

Le webinaire c’est aussi une session interactive pour répondre à vos questions et vos réflexions.

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Comment bien segmenter sa clientèle pour avoir à disposition un fichier client qualifié ? 

La donnée client vaut de l’or. Savez-vous bien la valoriser ?

Déroulé :

Durant ce webséminaire d'une heure, nous verrons ensemble :

• Connaître les règles de base sur la protection des données personnelles
• Savoir utiliser un outil pour gérer ses contacts clients
• Créer et animer son fichier clients (prospects, achats, intérêts, suivi relationnel,…)
• Définir des critères de segmentation comportementale ou déclarative

Les différents points qui seront abordés : 

1. La gestion des données personnelles

• Les bons réflexes pour gérer des données en toute sécurité
•  Le RGPD : qui est concerné et comment se mettre en conformité ?
•  Les données classiques et les données sensibles

2. Le fichier client

• Etat des lieux des données disponibles
• Structurer et centraliser l’information
• Collecte et organisation des données

3. Trois outils pour gérer son fichier client

• Excel : la solution simple à mettre en œuvre très limitée
• Outil en ligne gratuit comme Hubspot : gratuit et performant, mais limité sur les actions de communication
• Les outils payants clé en main pour fichier client et actions de communication

4. Segmentation marketing

• Créer des listes de contacts qualifiés
• Règle de base pour créer des segments utiles et performants
• Le webinaire c’est aussi une session interactive pour répondre à vos questions et vos réflexions