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Trajectoires Tourisme vous invite à son webinar

Comment bien segmenter sa clientèle pour avoir à disposition un fichier client qualifié ?

À propos de ce webinar

Préambule :

Le webinaire c’est aussi une session interactive pour répondre à vos questions et vos réflexions.

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Comment bien segmenter sa clientèle pour avoir à disposition un fichier client qualifié ? 

La donnée client vaut de l’or. Savez-vous bien la valoriser ?

Déroulé :

Durant ce webséminaire d'une heure, nous verrons ensemble :

  • Connaître les règles de base sur la protection des données personnelles
  • Savoir utiliser un outil pour gérer ses contacts clients
  • Créer et animer son fichier clients (prospects, achats, intérêts, suivi relationnel,…)
  • Définir des critères de segmentation comportementale ou déclarative

Les différents points qui seront abordés : 

1. La gestion des données personnelles

  • Les bons réflexes pour gérer des données en toute sécurité
  •  Le RGPD : qui est concerné et comment se mettre en conformité ?
  •  Les données classiques et les données sensibles

2. Le fichier client

  • Etat des lieux des données disponibles
  • Structurer et centraliser l’information
  • Collecte et organisation des données

3. Trois outils pour gérer son fichier client

  • Excel : la solution simple à mettre en œuvre très limitée
  • Outil en ligne gratuit comme Hubspot : gratuit et performant, mais limité sur les actions de communication
  • Les outils payants clé en main pour fichier client et actions de communication

4. Segmentation marketing

  • Créer des listes de contacts qualifiés
  • Règle de base pour créer des segments utiles et performants
  • Le webinaire c’est aussi une session interactive pour répondre à vos questions et vos réflexions

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Yoann Pinturault Animateur Numérique @ Isère Attractivité

  • Membre de l'équipe
    AM M
    Angèle Mary

  • Intervenant externe
    I
    Pierre Antoine

  • Membre de l'équipe
    M
    Valérie Vouillon

Trajectoires Tourisme

Pôle Professionnalisation Auvergne-Rhône-Alpes, Trajectoires Tourisme propose une offre de formation adaptée aux besoins des professionnels du tourisme.