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BearingPoint vous invite à son webinar

Banque et relation client : la nouvelle donne - PRC 2020

À propos de ce webinar

Face à une situation sans précédent, les institutions financières ont rapidement réagi pour assurer la continuité de leurs services, rassurer et accompagner leurs clients.

Retour aux fondamentaux, nouvel équilibre humain/machine, transformation managériale… Quelles sont les nouvelles orientations des banques en matière de relation client ?

Venez écouter et poser vos questions aux dirigeants des trois grandes banques qui s’illustrent dans le top 3 du secteur Banque du Podium de la Relation Client 2020.

Cet événement sera introduit et facilité par Karen Tartour, Directrice Expérience Client et Collaborateur chez Kantar division Insights, et Muriel Monteiro, Associée Expérience Client chez BearingPoint, qui partageront les grands enseignements de l’étude Podium de la Relation Client sur le secteur bancaire.

Proposé par

  • Intervenant externe
    BG I
    Benoit Grisoni Directeur Général @ Boursorama

  • Intervenant externe
    MM I
    Muriel Monteiro Associée Expérience Client @ BearingPoint

  • Intervenant externe
    KT I
    Karen Tartour Directrice Expérience Client et Collaborateur @ Kantar Insights

  • Intervenant externe
    IF I
    Isabelle Ferrand Directrice générale adjointe @ Crédit Mutuel

  • Intervenant externe
    BC I
    Bertrand Corbeau Directeur général adjoint, en charge du Pôle Développement, Client et innovation @ Crédit Agricole S.A.