PRC 2021 - Comment sortir grandis de la crise en activant la Culture Client ?

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À propos de cet événement

Seulement un collaborateur sur cinq trouve son entreprise exemplaire vis-à-vis de ses clients. Cependant, les meilleures entreprises du Podium de la Relation Client s’illustrent par leur très forte culture client. Les marqueurs d’une culture client forte sont des rites et des rituels, des modes de travail, l’autonomie des collaborateurs… Venez découvrir le 8 juin prochain les clefs pour renforcer une culture client énergisante.

Valérie Nève, Responsable Culture Client, Leroy Merlin France
Yann Jehanno, Président, LaForêt France
Fabien Pelous, Directeur Expérience Client, Air France

Proposé par

Intervenant externe

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Muriel Monteiro Associée Expérience Client @ BearingPoint
Intervenant externe

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Valerie Neve Responsable Culture Client @ Leroy Merlin France
Intervenant externe

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Karen Tartour Directrice Expertise Expérience Client @ Kantar
Intervenant externe

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Yann Jehanno Président @ LaForêt France
Intervenant externe

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Fabien Pelous Directeur Expérience Client @ Air France

BearingPoint

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