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BearingPoint vous invite à son événement

PRC 2021 - Digital 1/Physique 0 : la relation client digitale sera-t-elle suffisante ?

À propos de cet événement

Quelle place pour l’humain et les points de contact physiques dans le nouveau monde de l’expérience client ?

La crise sanitaire a bouleversé la relation client dans la plupart des secteurs, de la distribution à la banque en passant par les services publics. Accélération du digital et de l’automatisation, adaptation aux gestes barrières, nouvelles typologies de besoins et nouveaux usages des consommateurs : le 100% digital devient-il la norme ? Quel est le futur des réseaux physiques dans la relation client nouvelle génération ? Venez écouter les pratiques des lauréats du Podium de la Relation Client.

Intervenants :

  • Yann Jéhanno, Président, Laforêt France
  • Armelle Balenceu, Directrice de l’Expérience Clients, Total Direct Energie
  • Général d'armée Christian Rodriguez, Directeur Général, Gendarmerie Nationale

Proposé par

  • Intervenant externe
    I
    Karen Tartouer

  • Intervenant externe
    I
    Patrice Begoc

  • Intervenant externe
    I
    Armelle Balenceu Directrice de l’Expérience Clients @ Total Direct Energie

  • Intervenant externe
    I
    Général d'armée Christian Rodriguez Directeur Général @ Gendarmerie Nationale

  • Intervenant externe
    I
    Yann Jehanno Président @ LaForêt France