PRC 2022 - Ecouter les clients : Pourquoi ? Comment ?

Environ 1 heure

À propos de cet événement

50% des collaborateurs interrogés estiment que leur entreprise devrait davantage écouter les clients.

Que faut-il écouter ? A quelle fréquence ? pour quelles actions ?

Le 31 mai prochain, nos lauréats partageront leurs expériences sur leurs dispositifs d’écoute client et les bénéfices associés.

Avec les témoignages exclusifs de :

Antonin Blanckaert, Directeur national de retraite, CNAV
Hélène Vay Rapp, Directrice Adjointe Expérience Client et Académie, Toyota France
Nicolas Courjaud, Responsable excellence opérationnelle et satisfaction sociétaire, MAIF

Proposé par

Intervenant externe

I
Mikaël Meyer Senior Manager @ BearingPoint
Intervenant externe

FD I
Florie D'Anna
Intervenant externe

I
Hélène Vay Rapp Directrice Adjointe Expérience Client et Académie @ Toyota France
Intervenant externe

I
Antonin Blanckaert Directeur national de retraite @ CNAV
Intervenant externe

I
Nicolas Courjaud Responsable excellence opérationnelle et satisfaction sociétaire @ MAIF
Intervenant externe

I
Tiphaine Le Gorju Directrice Expertise Expérience Client @ Kantar

BearingPoint

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