Friday Snack: How to manage customer churn

Hoe voorkom je klantenverlies?

De Churn rate is het percentage klanten dat een dienst verlaat of stopt met het kopen van producten gedurende een bepaalde periode. Dit cijfer begrijpen en beheersen is cruciaal om een stabiel klantenbestand te behouden en een duurzame groei te verzekeren.

Hoe je dat efficiënt kan doen, leer je op 20 september van Bruno Debonnet, Strategic Commercial Product Manager bij CCV. Samen met hun partner Twikey legt hij uit hoe ze hun krachten bundelen om webshops daarbij te helpen.

Wat ga je concreet leren?  

• Welke factoren de kans op afhaken beïnvloeden
• Hoe je die specifieke oorzaken kan aanpakken
• Overkoepelende strategieën om customer churn te verminderen
• Praktische voorbeelden uit de praktijk 

Een verhelderend half uurtje op vrijdag middag met een hoop handvatten om duurzaam verder te groeien.

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Comment éviter la perte de clients ?

Le taux d'attrition client est le pourcentage de clients qui renoncent à un service ou cessent d'acheter des produits au cours d'une période donnée. Comprendre et gérer ce chiffre est essentiel pour maintenir une base de clients stable et assurer une croissance durable. 

Le 20 septembre, Bruno Debonnet, Strategic Commercial Product Manager chez CCV, vous expliquera comment le faire efficacement. Avec son partenaire Twikey, il expliquera comment ils unissent leurs forces pour aider les boutiques en ligne à réaliser cet objectif. 

Qu'allez-vous apprendre concrètement ?

• Quels sont les facteurs qui influencent la probabilité d'abandon ?
• Comment s'attaquer à ces causes spécifiques
• Des stratégies globales pour réduire le taux d'abandon des clients
• Des exemples concrets tirés de la pratique 

Une demi-heure éclairante le vendredi après-midi assortie d'un éventail d'outils pour vous aider à poursuivre votre croissance de manière durable. 

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