Comment optimiser ses chances de réussir une conversation difficile ?

Ce webinaire vous est proposé par Bpifrance Université, plateforme gratuite de formations pour les entrepreneurs.

Dans l’entreprise, les conversations difficiles ne manquent pas : avec ses employés, avec ses clients, avec ses fournisseurs, avec ses associés, avec ses investisseurs et même avec ses concurrents.

Licencier un collaborateur, gérer un manager dit « toxique », refuser (ou demander) un bonus de fin d’année, faire face à une accusation de harcèlement, affronter un cas de burn-out, parler à son associé des sujets délicats (perte de confiance, sentiment d’injustice, manque de reconnaissance…), annoncer qu’on veut vendre ses actions, oser dire qu’on est pas d’accord avec son chef, son associé ou ses investisseurs etc….

Chacune de ses problématiques peut soit se transformer en conflit, soit générer une vraie discussion .

Or un conflit coûte cher, non seulement en termes d’argent mais aussi de temps, d’énergie et potentiellement de santé psychique. Des études montrent que la capacité à gérer les conversations difficiles est corrélée au succès professionnel d’une part et à la croissance de l’entreprise d’autre part. Non seulement ce savoir-faire permet d’éviter des situations désagréables, mais il peut aussi générer du positif : des liens apaisés, une équipe soudée, des projets réussis.

Ce webinaire vous permettra de :

• Prendre conscience de l’importance des conversations difficiles dans l’entreprise.
• Réfléchir à son positionnement par rapport à ce sujet : est-ce facile pour vous d’avoir une conversation difficile ? est-ce facile d’avoir une conversation difficile avec vous ?
• Comprendre l’idée principale qui est de passer d’une conversation difficile à une conversation didactique : comprendre au lieu de convaincre.
• Analyser les freins à cette démarche : « dans la vraie vie » pourquoi est-ce plus délicat que sur le papier ?
• Lister les outils à notre disposition pour optimiser les chances de réussir ce changement de paradigme.
• Proposer une méthode synthétique qui serve de fil directeur.

L'intervenant : Eric Daubricourt

Né en 1974 à Lyon, Eric est un serial entrepreneur. Diplômé de l’EM Lyon, il part très jeune au Venezuela monter ex-nihilo le bureau de Danone à Caracas. Il passe 10 ans en Amérique Latine, puis 5 ans à Miami à créer des entreprises dans le domaine du commerce international.

En 2012 il rentre s’installer en France avec sa famille, où il crée la start-up Happy Terroir (dont la mission est d’être un facilitateur de circuit-court) qu’il continue de gérer actuellement.

En parallèle de son rôle de chef d’entreprise, il passe son diplôme de médiateur à l’Institut Catholique de Paris (IFOMENE) en 2019, est inscrit auprès des cour d’appels de Lyon et de Versailles en 2020 et obtient l’accréditation internationale Center for Effective Dispute Resolution (CEDR) en 2022.

Devant l’impact positif de ses premières médiations, il décide de structurer sa démarche afin de pouvoir servir le plus d’entrepreneurs possibles, et fonde avec Pierre Lacagne et Philippe Brossier le cabinet de médiation VD Médiation.

Au fur et à mesure que les médiations se succèdent, Eric identifie un sujet à l’origine de nombreux conflits : la gestion des conversations difficiles. Il travaille le thème en profondeur, en se basant sur les travaux du Project On Negotiation d’Harvard et élabore petit à petit sa propre méthode.

Depuis, il a depuis formé au sein de l’école Maria Schools, des milliers de personnes sur ces sujets, aussi bien des grandes entreprises (L’Oréal, Leroy Merlin, Pernod Ricard, Astra Zeneca etc…) que des PME, des TPI ou de nombreuses start-ups.

Aujourd’hui, Eric partage son temps entre son rôle de chef d’entreprise, son activité de médiateur et les formations, avec une seule mission : aider tous les entrepreneurs ou porteurs de projets à mener à bien leur mission.

Pour tous les inscrits, le support de présentation de ce webinaire sera téléchargeable pendant le live. Vous pourrez poser toutes vos questions dans l'onglet Questions du webinaire.

Retrouvez tous nos webinaires en replay et nos formations sur la plateforme Bpifrance Université, accessible gratuitement sur simple inscription.