À propos de cet événement
Comment allier commerce online et responsabilité sociétale ?
La consommation en ligne a explosé suite aux deux confinements et à la fermeture des commerces. Selon l’étude Global Consumer Survey 2020 de PwC, 86% des personnes ayant augmenté leurs achats en ligne durant la pandémie comptent continuer d'utiliser l'e-commerce à la réouverture des magasins.
Les citoyens achètent donc plus en ligne, mais souhaitent de plus en plus de transparence : savoir d’où le produit vient, comment il a été fabriqué et transporté, les valeurs de l'entreprise… Pourtant une certaine contradiction est palpable : la consommation est frénétique, c’est la course aux nouveautés, aux nouvelles offres, à l’achat… La publicité digitale est omniprésente en ligne. En effet, selon une étude de Miratech, sur 10 minutes de navigation, un internaute passe environ 40 secondes sur une publicité. De plus, la personnalisation des produits et du parcours client et l’accès aux sites marchands en 24/24 donnent la possibilité de consommer à tout heure et n’importe où.
Alors peut-on allier achat en ligne et achat responsable ? La digitalisation du commerce a permis de raccourcir et de donner de la visibilité sur la chaîne de valeur et de production. Il est aujourd’hui possible de commander directement au producteur et d’être livré chez soi. L’intermédiaire : un transporteur. Plus besoin ici de distributeurs, de magasins physiques ou d’agence de publicité… tout se fait en ligne.
L’achat en ligne devient-il alors plus responsable ? Comment les entreprises se réinventent-elles face à cette demande de plus en plus présente chez les consommateurs ? A l’inverse faut-il éduquer les acheteurs compulsifs ? Quel rapport aurons-nous à notre consommation demain ?
Rendez-vous au prochain TOTEM pour creuser ces questions avec :
Cyril Besse CEO @ Univers Retail
Camille Richard Responsable RSE @ Back Market
Aymeric Déchin co-founder @ FAUME
Timothée Richard co-founder @ Choose
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