The Loyalty Loop : transformez vos clients en moteur d'acquisition

Les coûts d’acquisition client mettent les budgets marketing sous pression, tandis que les programmes de fidélité “traditionnels” offrent des résultats de plus en plus limités. Si votre programme récompense surtout l'achat, il risque de devenir un simple mécanisme de remise supplémentaire.

Rejoignez Séraphie de Tracy et David Benaïnous pour découvrir comment les marques leaders adoptent le Smart Loyalty en allant au-delà du 1€ dépensé = 1 point : en récompensant l’advocacy (avis, UGC, recommandations), elles transforment la rétention en moteur de croissance continue.

Lors de cette session, vous apprendrez à :

• Exploiter le framework du “Loyalty Flywheel” : achats (bien orchestrés) + engagement → signaux → meilleures expériences → fidélité renforcée → plus de clients;
• Étendre les récompenses au-delà des achats pour valoriser les avis, l’UGC et les recommandations;
• Transformer vos meilleurs clients en canal d’acquisition ultra-efficace;
• Déployer 4 activations concrètes (transactionnel, UGC, avis/recommandations, wallet) avec des déclencheurs, des canaux et des indicateurs clairs.

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