Acerca de este webinar
En un mundo donde la tecnología evoluciona a gran velocidad, las empresas enfrentan el reto de adaptarla no solo a sus procesos, sino también a las necesidades únicas de cada cliente y su nivel de adopción digital. En este webinar descubrirás cómo en Broadvoice | Go Contact transformamos la experiencia del cliente a través de soluciones tecnológicas flexibles, humanas e inclusivas.
Conocerás además un caso de éxito inspirador: una empresa que ha integrado a personas invidentes en su contact center, demostrando que la tecnología bien aplicada no solo mejora la atención al cliente, sino que también abre oportunidades, impulsa la diversidad y transforma vidas.
Únete para explorar cómo la innovación con propósito puede elevar la experiencia del cliente, fortalecer tu marca y marcar la diferencia en el mercado.
Agenda
9:00 - 9:25 AM: TechXperience- Donde la tecnología se une con el cliente.
9:25 - 9:45 AM: Tecnología que transforma vidas
9:45 - 10:00 AM: Sorteo
Presentado por
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Ponente externo
Virna Campanella ContactaP
Administradora de Empresas con MBA y especialización en TRANSFORMACION DIGITAL y MERCADEO, con amplia experiencia en el sector de CONTACT CENTER, BPO, SECTOR FINANCIERO y Servicios Digitales ( HEALTECH ) para el SECTOR SALUD. Empresaria por más de 20 años es socia y fundadora de SERVICIOS CONTACTA, CONTACTA HEALTH Y CONTACTA USA, llevando los servicios de CONTACTA a abrir mercado en el sector salud en Colombia y en Estados Unidos. Su principal compromiso es generar empleo de calidad con un gran compromiso de Responsabilidad social empresarial para mujeres madres cabeza de familia, jóvenes vulnerables y personas en condición de discapacidad, como su propósito de vida que es transformar vidas en cada contacto.
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Ponente externo
Rodrigo Jaramillo Sales Director LATAM @ BroadvoiceP
Director regional con enfoque en Latinoamérica, con presencia estratégica en Europa y Estados Unidos, Especialista en el ecosistema Contact Center, Customer Experience y SaaS B2B, con más de seis años de experiencia en GoContact. Combina liderazgo ejecutivo, visión estratégica y profundo conocimiento operativo para guiar la expansión de mercados, optimizar cuentas clave y generar crecimiento sostenible mediante un enfoque consultivo.
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Ponente externo
Rosana Isabel Pinto Suárez Channel Marketing Manager @ Broadvoice GoContactP
16 años de experiencia en marketing, publicidad y comunicaciones, destacada en la creación y fortalecimiento de relaiones con partners, apasionada por la tecnología, las estrategias de marketing y comunicación que generan resultados de alto impacto para las organizaciones.
Broadvoice
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