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Webinar De la omnicanalidad a la experiencia predictiva: el siguiente paso del CX en España

Alrededor de 1 hora

Acerca de este webinar

AGENDA

  • Contexto del mercado español de CX: crecimiento de CCaaS y transformación digital.
  • ¿Qué significa la omnicanalidad y cómo ha transformado el CX en los últimos años?
  • Tecnologías habilitadoras para la CX predictiva.
  • Analytics avanzado: cómo convertir datos en insights accionables.
  • Integración de canales digitales y físicos para experiencias fluidas y personalizadas.


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Presentado por

  • Ponente externo
    P
    Javier Zamorano Director Comercial @ Tecsens
  • Ponente externo
    JP P
    Judith Planas Account Manager @ Broadvoice | GoContact
  • Ponente externo
    P
    José María Machuca González Digital Experience & New Business Lead @ Izertis

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