about-me variable
Businezz Booster invites you to their event

De customer journey: tips en tricks voor sterke communicatie en dienstverlening

Over dit webinar

Communiceer handig, interessant en geautomatiseerd met de juiste tools

Uit een enquête van Partena Professional blijkt dat de grootste vraag van klanten betere communicatie en het delen van informatie is. Daarom bespreken we de customer journey, je communicatie en de bijbehorende processen: welke informatie apprecieert de klant? Hoe komt die tot bij jullie via reviews, Google, via sociale media en een goed informerende website die de juiste klanten aantrekt. Hoe bedien je de online klant makkelijk en schaalbaar? We bespreken voorbeelden van collega’s die sterk, eenduidig en geautomatiseerd communiceren naar hun klanten via hun online media en de juiste communicatie tools. Je krijgt concrete tips van onze experten en partners, die je onmiddellijk kan implementeren.

Wat mag je verwachten?

  • Praktijkgetuigenissen van collega accountants die hun best practices toelichten: hoe komen klanten stap voor stap tot bij hen, hoe automatiseren ze hun communicatie, welke tricks en online tools gebruiken ze
  • Bespreking van software oplossingen waarmee je geautomatiseerd met klanten kan communiceren of hen kan helpen
  • Concrete tips over werken met goede inhoud, sociale media, een converterende website en de bijbehorende wettelijke bepalingen
  • Uitwisseling van ervaring tijdens de webinar met de sprekers en deelnemers
  • Tijd voor uw vragen en antwoorden

Inclusief overzicht met praktische tips over klanten bedienen met sterke online communicatie, waarmee je direct aan de slag kan. Je krijgt alle informatie en toegang tot de Sterk Digitaal community waar je alle tools, video’s en tips vindt. Je kan meedoen aan discussies, elkaar helpen en ervaringen uitwisselen. Onze webinar opleiding is geaccrediteerd door het ITAA (Institute for Tax Advisors and Accountants) en elk webinar komt in aanmerking voor 1,5 u permanente vorming. De webinars zijn live, we lanceren polls en bieden alle mogelijkheid tot interactie met de experten en je collega’s, zodat we ervaring uitwisselen en leren van elkaar.

Gepresenteerd door

  • Team member
    FD T
    Frederik De Wachter Businezz Booster

  • Guest speaker
    BV G
    Brecht Valcke Bothive

  • Guest speaker
    TB G
    Tom Blight CodaBox

  • Guest speaker
    AB G
    Anett Buytaers Willow

  • Guest speaker
    LD G
    Ludwig Dumont Willow

Businezz Booster

Digitaal versterken dankzij samenwerken en ervaring uitwisselen

De Businezz Booster Digital Academy versterkt je online communicatie, leert je efficiënt digitaal werken en helpt je met de juiste software keuzes.

SterkDigitaal is er voor de accountants, en DigitalBroker voor de verzekeringsmakelaars.