CLIENT AS A PARTNER - Communautés et R.O.I

Les chiffres parlent d'eux-mêmes : 100% des entreprises qui possèdent et animent une communauté clients déclarent que cela leur permet de mieux connaître les attentes de leurs leurs consommateurs, 91% affirment que ces démarches participatives permettent d'augmenter l'intention d'achat et enfin 89% constatent que cela permet d'accélérer le processus d'innovation.

Les communautés et la co-création font consensus et les consommateurs hier acteurs sont aujourd'hui de véritables partenaires des marques et des produits qu'ils consomment.

Julie Devinant, DGA de FANVOICE vous expliquera pourquoi et comment vous lancer en communauté, avec le retour d'expérience de Mélodie Barjhoux, Consumer Insight Leader chez Somfy qui vous présentera les communautés grand public et collaborateurs de l'entreprise qui sont peu à peu devenues un des outils les plus précieux de connaissance et d'engagement client.