Web-série 📺 New Shopping Expérience 2020 - SII & V-Cult

PICOM by Cap Digital propose depuis 10 ans de nouvelles expériences de relation client. New Shopping Experience® représente avant tout un véritable laboratoire du commerce du futur permettant de tester et d’expérimenter de nouvelles approches de parcours client, d’optimisation de l’expérience off et online.

L’édition 2020 a retenu 10 entreprises répondant chacune à un cas d’usage d’une ou de plusieurs enseignes de la distribution avec laquelle elles ont collaboré.

Découvrez en avant-première 2 des 10 projets sélectionnés par des grandes enseignes sponsors !

SII // IDKIDS & GEMO

OpinionViewer

Outil d’analyse des données social media qui optimise l’expérience client

Gestion de la satisfaction client en temps réel avec analyse des sentiments afin d’avoir un sentiment général sur une période donnée

Solution offrant la capacité de ressortir les avis, les tendances, mais aussi les émotions sur un produit, un rayon, un magasin, une marque à travers les données issues des réseaux sociaux dans le but d’optimiser l’expérience utilisateur. Cette technologie réalisée en partenariat avec IDKids et Gemo est capable d’analyser chaque Tweet, avis… de les regrouper par thématiques / sentiments et les synthétiser à travers une phrase générée par la solution qui résume le sentiments des clients de l’enseigne

V-CULT// PICWICTOYS

Instore AR Shopping Experience

Instore AR Shopping Experience

• Optimiser le parcours client en magasin dans un contexte d’hyperchoix propre aux GMS.
• Valoriser les produits de MDD et sublimer le storytelling de l’enseigne de manière innovante.
• Favoriser les ventes additionnelles. Renforcer la fidélisation client par des mécaniques de gamification / rétributions

V-cult, agence de développement de solutions d'immersion, s'associe à Picwictoys pour donner vie aux jouets, simplifier l'accès aux produits, mettre en avant les coups de cœur, les paroles de passionnés grâce à un parcours en AR/VR. Grâce à l'application Picwictoys, le client peut géolocaliser le produit recherché, être guidé par les mascottes Pic, Wic et Toys jusqu'au produit et bénéficier d'une expérience en AR pour visualiser le jouet hors de sa boîte.

Objectif: faire jouer et rêver petits et grands tout au long de leur parcours, valoriser les produits de la marque et des fournisseurs, favoriser les ventes additionnelles et renforcer la fidélisation client par des mécaniques de gamification !

Pour en savoir plus sur chaque projet téléchargez notre livret