Booster le ré-achat grâce à la personnalisation de ses campagnes sur le wallet mobile : le cas écomiam

Découvrez comment le distributeur de produits surgelés, écomiam, fidélise ses clients grâce à l'ultra-personnalisation de ses campagnes wallet

Pour ce nouveau webinar, Guillaume Le Coq, Responsable CRM & Fidélisation chez écomiam, l'un des leaders aujourd'hui dans la distribution de produits surgelés, nous livre ses secrets et bonnes pratiques pour fidéliser ses clients.

Depuis fin 2022, l'enseigne a choisi le wallet mobile pour dématérialiser sa carte de fidélité. Le tout avec un enjeu qui n'est pas des moindres : animer sa base clients pour fidéliser et réactiver sa base inactive.

Comment ? En poussant régulièrement des offres par notification push via le wallet, mais aussi et surtout en personnalisant ses campagnes push en fonction du cycle de vie du client.

Une stratégie bien menée qui permet aujourd'hui à écomiam de proposer une communication efficace, personnalisée et de fidéliser sa base clients tout en réactivant ses clients inactifs.

AU PROGRAMME :

❄️ Enjeux et objectifs : présentation des enjeux et objectifs d'ecomiam avec le wallet mobile dans le contexte actuel

📧 Points de contacts utilisés : présentation des points de contact utilisés par l'enseigne pour "wallétiser" ses clients sur le wallet mobile

🧠 Stratégie wallet mise en place : découvrez toute la stratégie wallet que écomiam a mis en place 👉 personnalisation des campagnes wallet, envois réguliers d'offres exclusives, campagnes drive-to-store, campagnes de bienvenue, etc.

📊 Les résultats : présentation des résultats et de l'impact du wallet chez écomiam

🔮 Projets et évolutions à venir : découvrez les futurs projets d'écomiam pour continuer à accélérer et accroître la fidélisation des clients avec le wallet mobile

Date et heure : mardi 30 avril à 11h

Intervenants : Guillaume Le Coq, Responsable CRM & Fidélisation chez écomiam & Mélissa Chauvaux, Customer Success Manager chez Captain Wallet