Fidélisation : comment conserver la relation client dans un contexte d'hyper distanciation ?

Retrouvez-nous le jeudi 19 novembre à 11h pour notre nouveau webinar « Fidélisation : comment conserver la relation client malgré un contexte d'hyper-distanciation ? ».

Pour se pencher sur cette question, nous avons le plaisir d'accueillir un spécialiste de la fidélisation et de la relation client : Comarch.

En période d’épidémie, 50% des consommateurs pensent que les marques ne devraient pas communiquer comme d’habitude. Lors du dernier confinement, il a été compliqué pour certaines marques d'entretenir le lien tissé avec leurs clients. D'autres, grâce à des stratégies marketing mobiles bien rôdées, ont su tirer leurs épingles du jeu. Alors comment adapter votre communication pendant ce contexte d’hyper distanciation ?

Du concret, du pratique, et des usecases viendront illustrer tous nos propos et conseils pour mieux vous guider ! Au programme : Intersport, Etam, Cora, Zadig & Voltaire, ...

A la fin de ce webinar vous saurez :

1. Qualifier le type de relation et le degré de proximité dont vos clients ont besoin dans ce contexte.
2. Utiliser vos données pour mieux comprendre et mieux maitriser vos communications sur l’ensemble des points de contact (Comarch)
3. Maintenir la conversation à distance avec vos clients pour continuer à vendre pendant et après le confinement (Captain Wallet)

On espère vous voir nombreux ! 🥳