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Chambre de Commerce vous invite à son événement

Entrepreneurs' Days : Fidélisation de vos clients : une clé essentielle de votre prospérité !

À propos de cet événement

Format du workshop : Atelier de sensibilisation

A propos de l’atelier :

Garder et faire grandir ses clients rapporte beaucoup plus que de chasser sans cesse de nouveaux prospects. Et la tâche est rude : entre le naturel volage ou infidèle de certains clients et les concurrents qui rêvent de conquérir votre clientèle, vous ne pouvez laisser au hasard la fidélisation de vos clients. La fidélisation devrait être une activité commerciale systématique et méthodique à part entière. Malheureusement elle est souvent négligée. Et chez vous, qu’en est-il ?

Plan de la session :

  • Qu’est-ce que la fidélité ?
  • Fidéliser par l’approche de l’expérience client
  • 5 Critères d’amélioration de l’expérience
  • Transformer les pépins en pépites
  • Une question de valeurs ?
  • Fournisseur ou partenaire ?

Cible(s) : Dirigeants d'entreprise

Présentation de l’intervenant : Charles-Henri Gaukema, BYSCOT®

Charles-Henri est passionné par les vendeurs et la vente. Ingénieur de formation, il pratique la vente en professionnel depuis 1993. Depuis 2011 il accompagne les commerciaux dans leur recherche de performance : réconcilier les vendeurs avec la vente pour mieux les réconcilier avec leurs clients et leur chiffre d’affaires. Il est l’auteur du livre "Je crois bien que je vais conclure - 52 citations détournées pour muscler vos ventes" (aux Editions de l’Attitude des Héros).

Workshop proposé par le service de développement de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.


CONTACT:

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

support(at)houseofentrepreneurship.lu

T: (+352) 42 39 39 - 850

Politique de protection des données personnelles

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Chambre de Commerce

  • Membre de l'équipe
    M
    Chambre de Commerce

  • Intervenant externe
    CG I
    Charles-Henri Gaukema Byscot

Chambre de Commerce

Powering Business

La Chambre de Commerce Luxembourg via sa House Entrepreneurship soutient les entreprises et propose une offre consolidée de services aux porteurs de projets et aux dirigeants établis pour faciliter la vie de l’entrepreneur et de lui permettre de se développer.