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Chambre de Commerce vous invite à son événement

Workshop Online : Optimisez l'expérience client pour vous démarquer

À propos de cet événement

Format du workshop : Atelier de sensibilisation

A propos de l’atelier :

Au-delà de la séquence de vente, il est essentiel d’identifier toutes les étapes du parcours client pour les transformer en une expérience unique et différenciante. Cet atelier propose des clefs pour cartographie ce parcours et faire évoluer les manques observés en opportunités pour améliorer l’expérience client et se démarquer.

Plan de la session :

  • Les enjeux de l'expérience client
  • Le principe du parcours client
  • La transformation des freins en opportunités

Cible(s) : Dirigeants d’entreprise

Présentation de l’intervenant : Vincent Masson Deblaize (VMD consulting)

Vincent a un parcours en management commercial, notamment chez Otis à l’international (Afrique du Nord et Moyen Orient). Formateur Certifié RNCP, Il intervient en entreprises en Relation Client. Il est titulaire d’un master en Management (EM Lyon), d’un master en Design Innovation (UTC) et est coach certifié (ICN).

Workshop proposé par le service de développement de la House of Entrepreneurship de la Chambre de Commerce.


CONTACT:

House of Entrepreneurship

14, rue Erasme, L-1468 Luxembourg

support(at)houseofentrepreneurship.lu

T: (+352) 42 39 39 - 850

Politique de protection des données personnelles


Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Chambre de Commerce

  • Intervenant externe
    VM I
    Vincent Masson Deblaize Mental'O

  • Membre de l'équipe
    M
    Chambre de Commerce

Chambre de Commerce

Powering Business

La Chambre de Commerce Luxembourg via sa House Entrepreneurship soutient les entreprises et propose une offre consolidée de services aux porteurs de projets et aux dirigeants établis pour faciliter la vie de l’entrepreneur et de lui permettre de se développer.