Digitalisering in de verzekeringssector: Van trage processen naar razendsnelle service

Voor wie is dit?

• Verzekeraars die administratieve lasten willen verminderen en klanten sneller willen helpen.
• Schade-experts die efficiënter en foutloos willen werken.
• IT- en innovatiemanagers die benieuwd zijn hoe low code technologie verzekeringsprocessen kan versnellen.
• Operations & customer experience teams die klanttevredenheid en efficiëntie willen verbeteren.
• Iedereen in de verzekeringssector die wil leren hoe digitale transformatie in de praktijk werkt.

Verzekeren moet sneller, slimmer en efficiënter. Toch worstelen veel verzekeraars nog met omslachtige aanvragen en schadeclaims. Handmatige processen, dubbele invoer en lange wachttijden zorgen voor frustratie bij zowel klanten als medewerkers.

EOC, specialist in maritieme verzekeringen, besloot dit te veranderen. Hun uitdaging: een gefragmenteerd schade-expertiseproces met dubbele invoer en onbetrouwbare data. En een traag acceptatieproces dat dagen duurde voordat een klant verzekerd was.

De oplossing? Een complete digitale transformatie. Samen met CLEVR ontwikkelde EOC drie baanbrekende apps:

1. De Expertise app. Eén platform waar schade-experts samenwerken omtrent planning, inspecties, rapportages en facturaties, zonder fouten en dubbel werk.
2. De Aanvraagstraat. Een digitale route waarmee klanten direct hun premie berekenen en binnen 24 uur verzekerd zijn.
3. MijnEOC: Hét centrale klantportaal voor tussenpersonen, particulieren en zakelijke klanten. Hier regelen zij eenvoudig hun aanvragen en verzekeringen. Momenteel ontwikkelt EOC een nieuw, digitaal platform dat verder gaat dan alleen verzekeringsproducten en klanten nog meer mogelijkheden biedt.

Hier gaan we het over hebben:

✔ Hoe EOC haar aanvraag- en acceptatieprocessen volledig digitaliseerde voor klant en intermediair. Van traag en handmatig naar snel en foutloos.

✔ De kracht van low code technologie: Hoe flexibiliteit en snelheid hand in hand gaan bij digitale innovatie, doordat je met low code een flexibele laag bovenop kernsystemen kunt bouwen.

✔ De impact op klanttevredenheid en efficiëntie: De meetbare resultaten en hoe andere verzekeraars hiervan kunnen leren.

Doe mee aan dit exclusieve webinar en ontdek hoe EOC haar processen radicaal verbetert, en wat jij daarvan kunt leren!