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REPLAY GRATUIT | Le RCS, nouveau canal de la relation client

À propos de cet événement

Découvrez les avantages du RCS, nouveau canal de messaging considéré par tous les experts comme une évolution majeure du traditionnel SMS

Successeur du SMS, le RCS (Rich Communication Services) est un nouveau standard de messagerie mobile offrant une meilleure expérience utilisateur, et pouvant désormais rivaliser avec iMessage, Messenger ou même WhatsApp.

Lancé officiellement en France au mois d'Octobre par Google et les grands opérateurs, ce canal de messaging présente de nombreux atouts pour les utilisateurs mais aussi pour les marques :

  • Richesse des contenus : Images, Call-to-Actions, Vidéos, QR Codes...
  • Canal conversationnel qui permet des interactions en live ou automatisées
  • De nombreux cas d'usage : Promotion, Notification, Service Client...
  • Sécurité renforcée

Faut-il intégrer le RCS dans sa stratégie multicanale ? Dans quel cas l'utiliser ? Quels sont les premiers retours d'expérience des marques ? Comment mettre en place le RCS dans votre relation client ?

C’est ce que nous évoquerons au cours de ce webinar animé par Jérôme Bouteiller et réunissant :

  • Olivia Brunet : Directrice Mesure d’audience Internet chez Médiamétrie
  • Yassine Hamoudi : Head of Communication Products Partnerships France chez Google
  • Pierre Garrigues : Sales Director chez CM.com France
  • Clémentine Bourreau : Business Development Executive chez CM.com France


CM.com - Solutions de Commerce Conversationnel

CM.com est un leader mondial du commerce conversationnel, avec plus de 10 000 clients répartis dans 118 pays.

CM.com fournit des solutions avancées de relation client et de commerce électronique facilitant la transformation digitale des entreprises et améliorant la satisfaction de leurs clients.

www.cm.com/fr-fr/

Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Clémentine Bourreau Business Development Executive @ CM.com

  • Intervenant externe
    I
    Yassine Hamoudi Head of Communication Products Partnerships France @ Google

  • Membre de l'équipe
    M
    Pierre Garrigues Head of Sales France @ CM.com

  • Intervenant externe
    I
    Olivia Brunet Directrice Mesure d’audience Internet @ Médiamétrie

  • Membre de l'équipe
    M
    Jerome Bouteiller Journaliste