À propos de cet événement
Si les solutions conversationnelles sous forme de « chat » ont démontré leur pertinence sur un site web ou sur mobile, beaucoup de marques s’interrogent sur leur automation partielle voire totale.
Depuis l'acquisition de RobinHQ (Live Chat) et de Digital CX (chatbot), CM.com est en mesure de fournir un ensemble de solutions conversationnelles à ses clients, reposant aussi bien sur une interaction humaine que sur l’intelligence artificielle.
Mais dans quel cas faut-il opter pour un LiveChat avec des humains ou un chatbot reposant sur l’intelligence artificielle ? Où faut-il mettre le curseur entre ces deux approches ? Quel degré d’automatisation faut-il pour son service client ?
Spécialiste du commerce conversationnel, CM.com vous invite à participer à un webinar le Mardi 16 Mars prochain, à 11:00, au cours duquel toutes ces solutions seront présentées, et pendant lequel vous pourrez poser toutes vos questions sur l'automatisation de votre relation client.
