CMA Grand Est vous invite à son événement
À propos de cet événement
⭐ Les avis clients jouent un rôle essentiel dans l’image de votre entreprise et dans la confiance accordée par vos futurs clients.
Pendant ce webinaire, vous apprendrez à identifier les différents types d’avis, qu’ils soient positifs, négatifs ou plus nuancés, et à adopter la bonne posture pour y répondre efficacement.
Nous verrons comment gérer les avis déposés sur votre fiche d’établissement, mais aussi les commentaires laissés sur vos réseaux sociaux. Vous découvrirez également comment structurer vos réponses grâce à une matrice simple, que vous pourrez créer et adapter avec l’aide de l’intelligence artificielle.
Au programme :
🔍 Comprendre les différents types d’avis clients
💬 Savoir répondre aux avis positifs, négatifs ou sensibles
📍 Gérer les avis sur sa fiche d’établissement et ses réseaux sociaux
🤖 Créer une matrice de réponses personnalisée avec l’aide de l’IA
🚀 Un webinaire concret pour transformer les avis clients en véritable levier de confiance, de visibilité et de relation client.
Proposé par
