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Comarch vous invite à son événement

Keep Loyalty Easy #épisode 3 - Quels sont les enjeux de la fidélité en 2021 ?

À propos de cet événement

Avec Keep Loyalty Easy on s'est donné pour mission de vous partager les clés d'une fidélité qui va aujourd'hui bien au-delà du "Joyeux anniversaire" ou du 1 euro = 1 point. Pour en savoir + sur Keep Loyalty Easy, ça se passe ici.

#épisode 3 - Quels sont les enjeux de la fidélisation en 2021 ? En guest - Univers Retail

2021 s'impose comme l'année de la fidélisation. En effet, 2020 aura été le catalyseur d'une remise en cause profonde de la relation aux marques et aux enseignes, accompagnée par la généralisation de nouveaux comportements d'achat. Ce nouveau paradigme force les enseignes à repenser leurs parcours clients. Il n'y a plus de seconde chance possible. Les programmes de fidélité s'imposent plus que jamais comme l'outil marketing à même de générer de l'engagement pour in fine fidéliser.

Alors comment créer et entretenir une relation durable et de qualité avec mes clients en 2021 ? On y répond aux côtés d'Aurélie Bouanani, Senior Manager chez Univers Retail, Cabinet de conseil en management et stratégie opérationnelle spécialisé dans le retail.

Un épisode de keep Loyalty Easy 100% concret durant lequel nos speakers évoqueront notamment :

  • Les grands principes clients sur lesquels reposent la fidélité
  • Les différentes formes que peut prendre la fidélité
  • L'omnicanal comme socle incontournable des programmes de fidélité
  • Et l'importance de bien penser le burn

Vous avez manqué le 1er épisode ? Keep Loyalty Easy #épisode 1, ça se passe ici.

Proposé par

  • Intervenant externe
    AB I
    Aurélie Bouanani Director of CRM & Marketing Business Line @ Univers Retail

  • Membre de l'équipe
    M
    Eva Marquez Consultante CRM et Fidélisation @ Comarch

    Consultante CRM et Fidélisation sur les outils Cloud chez Comarch. J'anime en collaboration avec Edouard Blondeau les webinars "Keep Loyalty Easy".

  • Membre de l'équipe
    M
    Edouard Blondeau Leader Fidélité Comarch & Animateur @ Comarch

    Ingénieur commercial en charge de l'offre Fidélité chez Comarch. J'anime en collaboration avec Eva Marquez les webinars "Keep Loyalty Easy".

Comarch

Créateur d'Expériences

Avec ses Plateformes d'Engagement Client et de Commerce Unifié, Comarch accompagne les marques et enseignes dans leur transformation pour proposer des expériences client singulières et riches de sens.