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Italian session: Scoprite la Customer Experience di domani

Riguardo questo webinar

  • Cambiamenti tecnologici, evoluzione delle aspettative dei clienti, nuove modalità di lavoro... sono tutti elementi che porteranno ad una trasformazione della Customer Relationship di domani.

In questo ambiente in veloce trasformazione, i brand vincenti sono quelli che rivedono la loro Customer Journey per rispondere al meglio ai cambiamenti delle aspettative e bisogni dei Clienti:

  • Cosa si aspettano i Clienti nei prossimi anni?
  • Quali cambiamenti abiliterà la tecnologia nella Customer Experience di domani?
  • Come evolveranno le Operations delle aziende nei prossimi 5 anni?

Special guests:

  • Vincenzo Viganò, Head of Transformation Program of Eni Gas e Luce
  • Fabio Pastore: Italy Online Service Manager Huawei Consumer Business

Intervenienti:

  • Natascia Francavilla: Telco, Media & Public Administration Executive
  • Alessandro Varotto: Energy & Financial Services Executive
  • Claudio Guerrini: CX Innovation & Digital Director


Comdata

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