À propos de cet événement
WhatsApp est déjà largement utilisé dans la sphère privée. Les consommateurs s’attendent de plus en plus à pouvoir échanger de la même façon avec leurs magasins préférés, contribuant ainsi à la transformation du retail.
L'utilisation commerciale de Whatsapp a suscité l'intérêt de toutes les grandes marques dans le monde. Néanmoins, il est essentiel de déterminer les cas d’usages les plus pertinents pour maximiser l’usage de ce nouveau canal.
Donner aux équipes locales la possibilité de dialoguer avec leurs propres clients via WhatsApp, c'est rejoindre les clients dans leur vie quotidienne.
Nous avons trouvé le meilleur moyen de glisser les magasins dans l’application préférée des clients et nous voulons partager avec vous notre approche.
Dans ce webinar, Thibaut Carlier, CPO de Critizr échangera avec Stefen Bompais, Directeur Expérience Clients Hypermarchés & Communication Interne France et Groupe chez Carrefour et Myriam Oukili Team Leader & Strategic Account Manager chez Twilio sur les sujets suivants :
- Comment donner la main à vos équipes locales pour renforcer les relations avec les clients ?
- Comment fidéliser vos clients avec WhatsApp ?
- Les bonnes pratiques d'utilisation de Whatsapp pour l'engagement client.
- Comment les équipes locales de Carrefour s'approprient WhatsApp pour dialoguer avec leurs clients ?
Speakers
- Myriam Oukili Team Leader & Strategic Account Manager chez Twilio
- Thibaut Carlier, CPO de Critizr
- Stefen Bompais, Directeur Expérience Clients Hypermarchés & Communication Interne France et Groupe chez Carrefour
Proposé par
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Membre de l'équipe
Thibaut CarlierTC M
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Intervenant externe
Stefen Bompais Directeur Expérience Clients Hypermarchés & Communication Interne France et Groupe @ CarrefourI
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Intervenant externe
Myriam Oukili Team Leader of Strategic Account Managers @ TwilioI
Goodays (Ex-Critizr)
Goodays provides you with the solution to engage, understand and build loyalty with your local customers.
The platform is used in 36 countries by more than 150 of Europe’s biggest companies across 20 different sectors, including retail, banking, travel, entertainment and hospitality.
