Etude - Innovation retail : qu'attendent VRAIMENT vos clients ?

Entre pression du contexte économique et enjeu d’innovation, quels signaux identifier sur le secteur du retail ?

Le secteur du retail, subit de nombreuses tensions, avec parmis elles :

• D’un côté : pression du contexte économique, inflation, hausse des prix, instabilité du contexte économique
• De l’autre : explosion de l’IA, enjeu d’innovation et de différenciation, demande d’expériences consommateurs améliorées

Dans ce contexte, quelles sont les tendances fortes ou au contraire les signaux faibles observables sur ce secteur ? Quelles sont les différences entre volonté des professionnels et les attentes réelles des consommateurs ?

Pour le savoir, l’Agence Dékuple a mené une importante étude de weblistening (identification et analyse des conversations) pour étudier et synthétiser des enseignements précis et activables pour les retailers.

L’agence a notamment cherché à approfondir 2 angles d’analyse en particulier :

• L’impact du contexte économique sur les stratégies et comportements de consommation
• Comprendre la réalité de l’innovation actuelle dans le secteur du retail, qu'elle soit d’usage ou technologique