À propos de cet événement
Au cours de ce webinar, nous explorerons comment TUI France, lauréat 2024 du Podium de la relation client, a réussi à transformer et améliorer significativement sa relation client en travaillant sur les parcours de contacts clients.
De la digitalisation des appels au pilotage par la data omnicanale, Stéphanie Nammour, Directrice de la relation client de TUI France mettra en avant les stratégies permettant au Service Client d’augmenter ses performances et la satisfaction de ses clients !
Développer et optimiser les Parcours de contacts clients BtoB et BtoC : offrir le choix au client de sa relation avec la Marque.
Analyser l’efficacité du Service Client aux multiples technologies : le Cockpit omnicanal en mode pilotage efficient.
DialOnce est un éditeur français qui conçoit des agents IA de confiance et s’appuie sur une décennie d’expertise en relation client omnicanale pour répondre aux besoins des utilisateurs et automatiser les tâches des conseillers.
