IA et Contextualisation : des réponses personnalisées pour les clients, une assistance intelligente pour les conseillers.

Aujourd’hui, les consommateurs attendent plus que des réponses automatiques : ils veulent des échanges rapides, pertinents et adaptés à leur situation du moment. C’est ce qu’on appelle un accompagnement contextualisé : une capacité à tenir compte du contexte de chaque personne — son profil, son historique, son parcours, le moment où elle interagit — pour lui apporter la bonne réponse, sur le bon canal, au bon moment.

En parallèle, les conseillers clients sont eux aussi confrontés à des demandes de plus en plus complexes, avec un besoin croissant d’accéder facilement aux bonnes informations. Grâce à l’IA, il est désormais possible de leur offrir une assistance contextuelle : l’IA simplifie leur travail en les aidant à comprendre le contexte de chaque demande, à trouver rapidement les réponses appropriées, et à enrichir l’échange avec le client.

Lors de ce webinaire, nous vous partagerons :

• Ce que permet réellement l’accompagnement contextualisé avec des agents IA
• Comment l’IA simplifie le travail des conseillers au quotidien
• Des exemples concrets d’expériences fluides et personnalisées côté client et côté conseiller
• Les facteurs clés de succès pour intégrer ces approches dans votre stratégie relation client
• Une démonstration live d’un agent IA DialOnce en action

📅 Rendez-vous le 8 juillet — en 30 minutes, repartez avec des idées concrètes pour rendre vos parcours clients plus pertinents… et simplifier le travail de vos équipes.