FACYLE vous invite à son événement
À propos de cet événement
Savez-vous comment les bots peuvent accompagner et aider vos équipes dans leur gestion quotidienne ?
Vous vous demandez comment identifier les demandes récurrentes pour les traiter différemment des demandes spécifiques ?
Comment équiper vos agents avec les outils adéquats pour répondre efficacement en tenant compte du contexte de client ?
Alors ce webinaire est fait pour vous !
Au programme
Nous explorerons la symbiose entre les bots et les interactions agents et, avec nos retours d'expérience, nous l'illustrerons par des cas clients concrets.
Pourquoi participer ?
➡ Vous n’avez pas pu assister à notre afterwork en décembre sur le sujet
➡ Mettez à jour vos connaissances sur l’apport d’une stratégie omnicanale
➡ Nos experts sont à votre écoute pour répondre à vos questions
Proposé par
Passionné par l'innovation au service des clients et des utilisateurs j’ai exercé, en 26 ans de carrière, différentes fonctions aux côtés des éditeurs. Une expérience aujourd'hui dédiée au développement de FACYLE, intégrateur expert de la relation client, où j'accompagne nos partenaires avec pragmatisme.
Expert Genesys Cloud et Genesys Engage, je suis consultant Centre de Contacts depuis plus de 10 ans et diplômé de l'IFSIC
Nous relevons avec vous les défis de votre relation client de demain. Découvrez comment nous pouvons vous accompagner !
