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Webinar : Comment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client grâce à l’IA ?

À propos de cet événement

La relation client, ou customer relationship, est un terme qui englobe toutes les tâches de gestion qui impliquent les interactions avec le client. De la prospection jusqu'au service après-vente, en passant par le pilotage des missions, la relation client est au centre de l'activité de toute entreprise.

La bonne gestion des demandes entrantes est donc un enjeu primordial pour les entreprises de tous les secteurs d'activités. Par ailleurs, l'optimisation de la gestion de ces demandes est un levier qui se traduit généralement par une plus grande satisfaction du client et donc contribue à améliorer la relation client.

Les demandes entrantes des clients peuvent s'effectuer via différents canaux de communication et prendre diverses formes. En l'occurrence, le traitement de cette masse de données importante est souvent une tâche longue et répétitive. Découvrez comment l’analyse de ces nombreuses datas est aujourd’hui simplifiée grâce à l’intelligence artificielle. Le NLP, ou natural language processing, permet d’auditer l’ensemble des documents nécessaires et d'améliorer la relation client.

Comment L'IA automatise la gestion de ses demandes entrantes ? Quels sont les cas d’usages ? Plus de détails dans notre prochain webinar “Comment automatiser la gestion des demandes entrantes dans la relation client grâce à l’intelligence artificielle ?”

Au programme

  • Introduction de Golem.ai
  • Présentation du marché et des enjeux de la relation client
  • Les solutions apportées par Golem.ai
  • Questions & réponses

Intervenants

  • Pierre Bancelin, Head of Product Marketing chez Golem.ai
  • Gerthy N'toutoume, Sales Development Representative chez Golem.ai

Modérateur

  • Thomas Leduc, Communication Manager chez Golem.ai

N'hésitez pas à contacter nos équipes si vous avez la moindre question !

Proposé par

  • Intervenant externe
    PB I
    Pierre Bancelin Head of Marketing Product @ Golem.ai

  • Membre de l'équipe
    M
    Thomas Leduc Communication Manager @ Golem.ai

  • Intervenant externe
    GN I
    Gerthy Ntoutoume Sales Development Representative @ Golem.ai

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