Contrairement aux idées reçues, l'expérience en magasin et l'expérience digitale n'ont pas vocation à se faire concurrence.

Bien au contraire, toutes deux font partie des étapes du parcours client désormais multicanal 🤜🤛

Ce sont plus de 91 % de consommateurs qui se renseignent sur Internet avant de réaliser un achat en point de vente physique et 57 % effectuent des recherches en ligne sur des produits alors même qu'ils sont présents en magasin.

Alors pour apparaître parmi les recherches à proximité de vos établissements, une seule solution : travailler votre référencement local et donc votre visibilité. C'est ce que permet une stratégie de Presence Management 🎯

Visibilité locale : 5 étapes pour attirer en point de vente 🌟

Pendant 30 à 45 minutes, nous aborderons les 5 étapes qui vous permettront d'optimiser votre présence en ligne :

1- Le fonctionnement de la géolocalisation

2- Optimisation de sa fiche Google My Business

• Comment choisir son titre, quel outil disponible
• Quelles sont les informations essentielles à compléter
• Comment choisir les catégories de son activité

3- Les avis clients

• Poids de ce facteur au cours des années
• Comment en collecter ? À quel moment avec quel canal de communication ?

4- Les citations locales : qu'est-ce que c'est et comment en faire usage ?

5- L’importance de la stratégie du Presence Management

6 - Questions & Réponses