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[HUBTALK] Quelle organisation et transformation pour une stratégie omnicanale ?

À propos de cet événement

Près de 30% des Français ont acheté un produit cosmétique sur Internet pendant le confinement. Même proportion pour l’achat d’un article de mode, dont 2,6 millions de nouveaux clients, qui représentent près de 24% des dépenses de ce marché sur le 1er semestre 2020. Mais parmi eux, 52% se sont tournés vers des pure players du e-commerce.

Le passage à une culture omnicanale est donc clé. C’est encore plus vrai dans le luxe, fortement impacté, pour qui le rebond sera digital ou ne sera pas : L’omnicanal représente 48% des achats de luxe dans le monde entier, et 61% en Chine.

Le challenge est technologique, organisationnel et culturel :

  • Comment regrouper toute la connaissance client en un même point et la valoriser utilement sur tous les canaux ?
  • Comment faire collaborer au service d’un même objectif toutes les entités de l’entreprise, diffuser une culture de l’information et le pilotage temps réel des objectifs grâce à la data ?
  • Quels nouveaux enjeux pour le marketing ?

Proposé par

  • Intervenant externe
    I
    Laurent Bouteiller Regional Sales Manager @ Sitecore

  • Intervenant externe
    I
    Alexandra Mermet Account Director @ Traackr

  • Intervenant externe
    SD I
    Stéphanie Dupont Equity Research analyst @ Sitecore

  • Intervenant externe
    I
    Mélissa Simoni Sales Director France & Benelux @ Twitch

  • Intervenant externe
    I
    Roxanne Gaillard Directrice Digital et CRM @ L'Oréal

  • Intervenant externe
    I
    Anne-Sophie Bourjac Influencer Relationship Manager @ Pierre-Fabre

  • Intervenant externe
    I
    Sabine Gravaud Senior Manager @ Ekimetrics

  • Membre de l'équipe
    M
    Agnès Mascla Event Content Manager @ HUB Institute

  • Intervenant externe
    I
    Sophie Sandjian Directrice de marques @ Mugler

  • Intervenant externe
    I
    Elise Ngobi Director of International Growth @ Dash Hudson

  • Membre de l'équipe
    M
    Hub Institute

  • Intervenant externe
    I
    Grégoire Bruni Head of agencies @ Criteo

HUB Institute

Digital Think Tank

Le HUB Institute, Think Tank Digital International basé à Paris, accompagne les grandes entreprises dans l'accélération de leur transformation digitale.

Contact : contactwebinar@hubinstitute.com