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[WEBINAR] Devialet : concilier une meilleure expérience client et agent en préservant la productivité

À propos de cet événement

Devialet est spécialisée dans les technologies Hi-Fi et d'amplification audio.Présente à l'international, en magasin et en e-commerce, la marque commercialise des produits révolutionnaires tel que Phantom et Expert Pro.

L'expérience émotionnelle est au coeur des produits Devialet : il est donc naturel de proposer des expériences client d'exception !

Durant ce webinar, Sébastien Faure, Head of Customer Service and Support chez Devialet, partagera son expérience sur :

  • L'impact du COVID-19 et l'importance de l'omnichannel dans l'assistance client.
  • L'innovation pour proposer des expériences d'exceptions.
  • Déconfinement : premiers résultats et stratégie de réouverture des magasins.

Nous accueillerons également Alexis Fogel, fondateur de Stonly, start-up incubée par Zendesk à Station F. Alexis détaillera l'importance d'enrichir votre base de connaissance pour proposer une meilleure expérience client.

EN PARTENARIAT AVEC

Proposé par

  • Intervenant externe
    I
    Sebastien Faure Head of Customer Service & Support @ Devialet

  • Intervenant externe
    I
    Alexis Fogel Fondateur @ Stonly

  • Intervenant externe
    I
    Nioucha Ziaemoghadam Senior Customer Success Consultant @ Zendesk

HUB Institute

Digital Think Tank

Le HUB Institute, Think Tank Digital International basé à Paris, accompagne les grandes entreprises dans l'accélération de leur transformation digitale.

Contact : contactwebinar@hubinstitute.com