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[WEBINAR] Personnalisation cross-canal : comment performer grâce à une connaissance client 360 ?

À propos de ce webinar

Personnalisation cross-canale : comment adopter une vue 360 en temps réel de vos consommateurs ?

« Atteindre la bonne personne avec le bon message au bon moment » est depuis de nombreuses années le saint graal du marketing. 54 %* des clients se disent agacés lorsqu'ils sont ciblés par une publicité faisant la promotion d'un article qu'ils ont déjà acheté. La personnalisation de l’expérience client est ainsi devenue un levier stratégique de la relation client, de l’acquisition à la fidélisation, en passant par l’expérience en magasin ou le service client.

Rejoignez nous le jeudi 24 Septembre à 11h00 et découvrez comment la personnalisation de vos interactions clients sur vos canaux digitaux et physiques, permet d’offrir une expérience client cohérente et dé-silotée en temps réel:

  • Proposer la meilleure offre au bon moment à vos clients
  • Détecter les comportements à risque et réduire l’attrition
  • Recruter de nouveaux prospects en engageant de manière plus pertinente

*Etude Focus sur le marketing https://c1.sfdcstatic.com/content/dam/web/fr_fr/www/PDF/salesforce-research-sixth-edition-state-of-marketing_FR.pdf


En partenariat avec :

Proposé par

  • Intervenant externe
    I
    Guillaume Planet VP Media & Digital marketing @ Groupe Seb

  • Intervenant externe
    I
    Eymeric Chateau Entreprise Account Executive - Data Solutions @ Salesforce

  • Intervenant externe
    I
    Soumaya Combe CDO @ Dentsu

  • Intervenant externe
    GP I
    Guillaume Planet

HUB Institute

Digital Think Tank

Le HUB Institute, Think Tank Digital International basé à Paris, accompagne les grandes entreprises dans l'accélération de leur transformation digitale.

Contact : contactwebinar@hubinstitute.com