À propos de cet événement
Dans ce webinar, nous parlerons de :
► REX de retailers réussissant à maintenir leur activité malgré la fermeture des boutiques physiques ;
► Comment les DRC du Retail organisent leurs équipes de Service client face au télétravail ?
► Exemples de retailers offrant une expérience client en ligne supérieure à celle d'un magasin ;
► Impacts chiffrés de ces décisions à court et long terme sur l'expérience client dans le Retail ?
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