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Stratégie conversationnelle et satisfaction client : les succès Décathlon et Kiabi

May 10, 2023 11:00 (CEST)
About 45 minutes

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En 30 minutes, découvrez les témoignages de Cécile Schelfout, Product Manager, Decathlon France et Grégory Scalabre, Directeur de la Relation Client de Kiabi présenteront les stratégies conversationnelles leur permettant d’atteindre leurs objectifs en termes de satisfaction client et de productivité des équipes.

Ne manquez pas cette prise de parole incontournable pour explorer les enjeux d’une transformation conversationnelle réussie et découvrir les solutions à des problématiques universelles du service client, tous secteurs confondus :

  • La scalabilité
  • L'efficacité opérationnelle
  • La satisfaction client

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