IFG LIVE - Patrick Taffignon "À l’ère de l’IA, pourquoi les entreprises qui gagneront demain seront celles qui réhumanisent la relation client ?"

À l'ère de l'IA, et si le véritable luxe devenait l'humain ?

Plus la technologie s'impose, plus l'humain devient un facteur de différenciation majeur. Car lorsque l'IA devient accessible à tous, elle cesse d'être un avantage compétitif pour devenir un simple standard. Ce qui devient rare et précieux, c'est ce qu'elle ne pourra jamais reproduire.

Aujourd'hui, les entreprises qui performent ne sont pas seulement celles qui intègrent l'IA... Ce sont celles qui s'en servent pour libérer du temps. Du temps pour écouter. Pour personnaliser. Pour créer un vrai lien avec chaque client. Parce que l'attention, l'empathie et la confiance ne s'automatisent pas : elles se cultivent. C'est d'autant plus vrai dans le luxe, le premium et les services à haute exigence, où chaque interaction façonne l'image de marque.

Alors comment trouver le juste équilibre entre puissance technologique et intelligence relationnelle ?

C'est tout l'enjeu de notre prochain Live, animé par Patrick Taffignon expert en Relation-Client, lundi 28 septembre de 12h30 à 13h30, sur la thématique "À l'ère de l'IA, pourquoi les entreprises qui réussiront demain seront celles qui réhumaniseront la relation client ?"

Un échange pensé pour ceux qui veulent faire de leur relation client un actif stratégique, et non un point faible.

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Passionné par les marques, la transmission et les relations humaines, Patrick TAFFIGNON met trois d’expérience en marketing stratégique, luxe et management au service des entreprises et de ses dirigeants. Après un parcours au sein de grands groupes internationaux du luxe et de la cosmétique, Patrick TAFFIGNON accompagne aujourd'hui les organisations dans leurs transformations en conciliant exigence, créativité et sens de l'humain.