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Infhotep vous invite à son événement

Télétravail : Réinventer le dialogue avec les utilisateurs

À propos de cet événement

L’année 2020 a été l’occasion de voir le Télétravail se généraliser et, avec lui, nombre de conseils visant à permettre la continuité de l’activité au sein des organisations.


Aujourd’hui, la question n’est plus de savoir comment rendre possible le télétravail au sein de votre organisation. Vous l’avez déjà fait.

L’objectif est de permettre une amélioration continue dans l’environnement de travail proposé aux employés.


Avant 2020, c’était simple. Les utilisateurs pouvaient exprimer leurs difficultés :

✔ Auprès de leurs collègues en espérant obtenir de l’aide

✔ Via le traditionnel ticket au support,

✔ En allant directement voir la DSI, l’ordi sous le bras et le visage tout blanc (ou tout rouge…)


Avant 2020, c’était simple. La DSI qui souhaitait initier un nouveau service ou refondre un déjà existant :

✔ Animait des ateliers avec les directions métiers

✔ Tentait de répondre au plus grand nombre de besoins

✔ Préparait un manuel d’utilisation qu’elle communiquait à la sortie du service.


La question à laquelle nous avons essayé de répondre depuis mars est la suivante : N'est-ce pas l’occasion de réinventer le dialogue entre la DSI et les utilisateurs et faire en sorte que l'après 2020 soit mieux ?

Ce webinar sera l'occasion de vous faire un retour à la fois sur les difficultés que nous avons rencontrées mais, également, sur les initiatives mises en place pour tenter de les surpasser.

En somme, un retour d'expérience pour :

✔ Participer, à notre échelle, à la capitalisation des savoirs pour les DSI.

✔ Identifier, avec vous, les pistes de réflexions plausibles à l'amélioration de nos métiers.



Proposé par

  • Membre de l'équipe
    M
    Consultant Infhotep INFHOTEP

  • Membre de l'équipe
    M
    David Bessot Infhotep / Adequacy / Privacytech

Infhotep

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Depuis 2003, Infhotep accompagne les entreprises privées et publiques dans leur transformation technologique, organisationnelle et culturelle.