Acerca de este webinar
La siempre cambiante dinámica de los flujos de negocios y la intensificación de la competencia no da segundas oportunidades. En este contexto, los bancos deben responder con la creación de nuevos productos y servicios financieros, a través de la digitalización perfecta de todo el proceso de la organización.
En este ciclo de vida, la punta del iceberg es el onboarding, que debe asegurar una incorporación rápida y sin esfuerzo en los diversos segmentos y productos.
En este webinar conversamos acerca de:
- Cómo elevar la experiencia del cliente: ¿Qué esperan los usuarios en sus experiencias digitales en 2024?
- ¿Cuáles son los imprescindibles en el ciclo de vida del onboarding del cliente para diversos productos?
- Ventas digitales: ¿Cómo integrar la colocación de productos en el proceso de abordaje del cliente?
Presentado por
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Orador invitado.
Álvaro Cuadros Gerente Nacional de Transformación Digital @ Banco BisaO
Álvaro posee una experiencia diversa en roles relacionados con finanzas y pagos electrónicos. Desde su anterior puesto en Tigo Money fue responsable de crear la primera pasarela de pago en Bolivia y pionero en el establecimiento de un onboarding totalmente digital, entre otros éxitos.
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Orador invitado.
Felipe Daiber Chief Product Officer @ MACH (Banco Bci)O
Felipe Daiber es ingeniero comercial de la Pontificia Universidad Católica de Chile y MBA de la Duke University en Estados Unidos. Cuenta con más de 10 años de experiencia en la gestión de negocios digitales, transformación digital y estrategia de negocios en empresas de las industrias bancarias y retail. Ha participado activamente en la digitalización de los productos financieros y en el crecimiento del ecommerce en micro, pequeñas y medianas empresas en Chile desde el 2012. En junio del 2021, Felipe llegó a MACH, la plataforma financiera digital de Bci que ya cuenta con casi 4 millones de usuarios, como Chief Product Officer.
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Miembro del equipo
Antony Pinedo Periodista @ iupanaM
Antony es comunicador e historiador. Actualmente lidera la cobertura de iupana a nivel latinoamericano, desarrollando informes especializados y manteniendo un contacto constante con los líderes de fintech, pagos y tecnología bancaria.
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Orador invitado.
María Garcia Directora de la Industria - Grupo de Consultoría de Negocios @ Infosys FinacleO
Con más de tres décadas en la banca de LAC, María se especializa en transformaciones comerciales en bancos de todos los tamaños en la región y en diferentes etapas de su hoja de ruta de transformación. Actualmente, María se enfoca en impulsar soluciones digitales identificando nuevas oportunidades para los bancos de la región. Su viaje de 15 años con Infosys subraya su pasión por tener un impacto real en las prioridades de transformación de los bancos regionales.
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