Profesjonalny e-sklep. Regulamin i klauzule abuzywne: Meandry procedury reklamacyjnej

Cykl szkoleń “Profesjonalny e-sklep. Regulamin i klauzule abuzywne” jest przygotowany w celu edukacji e-przedsiębiorców w zakresie poprawnego konstruowania regulaminu sklepu internetowego oraz problematyki klauzul abuzywnych. Szkolenia dedykowane są przedsiębiorcom stawiającym pierwsze kroki w e-commerce, jak i tym, którzy prowadzą działalność w Internecie już od kilku lat, ponieważ poprawnie sporządzony regulamin e-sklepu jest podstawą jego działania i gwarantuje bezpieczeństwo konsumentom.

Prelegent: Magdalena Golonka, radca prawny Kancelaria Chabasiewicz, Kowalska i Partnerzy

• opis procedury w regulaminie: co powinna zawierać
• czego może dotyczyć reklamacja: funkcjonalności sklepu, towaru na podstawie rękojmi, towaru na podstawie gwarancji
• terminy rozstrzygania reklamacji: przewidziane ustawą o prawach konsumenta, kodeksem cywilnym, regulaminem
• kiedy można zgłaszać reklamacje: granice ustawowe i regulaminowe
• czy jest sens dzielić klientów: inne zasady dla konsumentów, inne dla (części) przedsiębiorców
• podstawa rozstrzygnięcia reklamacji
• sposób udzielenia odpowiedzi