Portail connecté au CRM : un suivi locataire simplifié, une relation améliorée

Dans l’habitat, la gestion des demandes usagers reste souvent fragmentée : informations dispersées entre plusieurs outils, suivi difficile à maintenir, équipes sollicitées pour des demandes qui pourraient être traitées en autonomie.

A l'occasion de ce webinaire, Jason Mayard (Efficy) et Jonathan Rougès (Jahia) vous montrent comment un portail usager connecté au CRM permet de centraliser les échanges, simplifier le suivi des demandes et redonner de l’autonomie aux locataires : accès aux documents, suivi des statuts, préférences de contact, notifications.

À partir de cas concrets, vous verrez comment l’information circule entre portail et CRM, sans double saisie, côté usager comme côté équipes.

Un retour terrain ancré dans l’habitat et totalement applicable à d’autres contextes de relation usager.