Portail connecté au CRM : simplifier le suivi des demandes et améliorer la relation client

Dans l’habitat, la gestion des demandes usagers reste souvent fragmentée : informations dispersées entre plusieurs outils, suivi difficile à maintenir, équipes sollicitées pour des demandes qui pourraient être traitées en autonomie.

À l’occasion de ce webinaire, Jason Mayard (Efficy) et Jonathan Rougès (Jahia) vous montreront comment un portail usager connecté au CRM permet de centraliser les échanges, simplifier le suivi et renforcer l’autonomie des locataires : accès aux documents, suivi des statuts, préférences de contact, notifications.

À partir de cas concrets, vous verrez comment l’information circule entre portail et CRM, sans double saisie, pour offrir plus de visibilité aux équipes et une expérience plus simple aux usagers.