L'Omnicommerce, la nouvelle norme

Depuis son apparition au début du XIXe siècle, la distribution a connu de nombreux bouleversements. Elle fait face aujourd’hui, à travers la crise sanitaire et les changements qu’elle entraîne, à sa troisième grande révolution : l’Omnicommerce.

Magasins physiques, utilisation des Réseaux Sociaux (Instagram, Facebook et TikTok), Direct-to-Consumer, marketplaces, distributeurs online… Les canaux disponibles pour la vente, déjà démultipliés par la digitalisation, sont devenus autant d’options de parcours d’achat de plus en plus communs et massivement utilisés par les shoppers depuis le début de la crise du COVID.

Les consommateurs interagissent et naviguent désormais entre de multiples points de contact physiques et digitaux, bouleversant les parcours d’achat traditionnels et révolutionnant le rapport des individus aux interfaces sur lesquelles ils évoluent. Ce changement de paradigme impacte nécessairement les entreprises, leur communication et leur utilisation du commerce omnicanal.

Dans ce nouvel écosystème, comment les marques peuvent-elles se différencier de la concurrence ? Comment communiquer de façon efficace face à la multiplication des options et des plateformes d’achats ?

Découvrez-le lors de cette session.