Customer Experience 4.0 - Invita Keyrus y DeltaX powerd by Puerto de Cartagena

Presentado por

• Orador invitado.
  O
  Juan Ardila Sales Director Latam @ Keyrus

  Magíster en Liderazgo para la Transformación Digital con amplia experiencia en la digitalización y procesos clave en diversas industrias. Ha acompañado a empresas en la creación de experiencias de valor tanto para clientes internos como externos, humanizando los datos a través del uso de inteligencia artificial para generar eficiencias y aumentar los ingresos.

• Orador invitado.
  O
  Ana María Bendek Coordinadora de emprendimiento corporativo y Líder de Deltax @ DeltaX

  Profesional en Finanzas, Negocios Internacionales y Administración, con MBA en Emprendimiento e Innovación de Hult Business School. Certificada en metodologías ágiles y mentora de emprendimientos por la Universidad de los Andes. Con más de 14 años en el Grupo Puerto de Cartagena, lidera proyectos de innovación abierta y startups Logtech.

• Orador invitado.
  O
  Victor Moreno Customer Experience Director @ Keyrus

  Experto en liderazgo de equipos de experiencia del cliente (CX), gestión de procesos de ventas y centros de servicio al cliente. Con amplia experiencia en proyectos de empresas líderes en Manufactura, Retail, Salud, CPG, entre otras para llevar con éxito la implementación de CRM, Whatsapp & CX.

• Orador invitado.
  O
  Kelly Andrea Castano CX & Digital Marketing Consultant @ Keyrus

  Experta en Marketing, Data y Customer Experience, con más de 10 años de experiencia y certificación como Coach Ontológico. Lidera proyectos centrados en el cliente y basados en datos en Keyrus, donde impulsa la transformación CX. Ha trabajado con empresas de diversos sectores, integrando estrategia, tecnología y experiencia.