À propos de cet événement
Dans un monde où chaque client attend une expérience unique, l’enjeu pour les entreprises est de transformer les retours clients en leviers d’actions personnalisées. Ce webinaire vous montre de quelle manière identifier différents profils clients et adopter des approches sur mesure pour chacun. Découvrez comment exploiter vos données pour renforcer la satisfaction client, stimuler la fidélité, et créer une relation véritablement individualisée.
Au programme :
Identifier les profils de clients : Apprenez à reconnaître différents types de clients à partir de l’analyse de vos KPI.
Adapter vos actions selon les profils. Découvrez pas à pas comment traiter et exploiter ces différents profils :
En résumé, identifiez pourquoi il est crucial d’adopter une relation one-to-one qui ne néglige aucun profil et qui vise à engager chaque client de manière ciblée.
Ce webinaire sera animé par :
Séverine PICHOLLET, Directrice d’études
Marie-Line MOINE, Chargée d'études
Le Sphinx, référent et leader dans le monde des études depuis 40 ans en tant qu’éditeur de logiciels d’enquêtes et d’analyses, propose également des prestations d’études grâce à son Institut. Le Sphinx répond aux problématiques d’études multi-sectorielles : études clients, marketing, notoriété ou RH
