Écoute client : De la chasse aux frustrations, aux leviers stratégiques

Après le succès de notre conférence lors du Printemps des Études le 25 septembre dernier, venez redécouvrir le témoignage de notre client Luc Welter. Il partagera la façon dont POST Luxembourg a transformé son approche d’écoute client en véritable levier stratégique !

Lors de ce webinar, vous verrez comment l’écoute client, appuyée par l’IA, peut révéler et transformer des irritants en opportunité d’améliorations concrètes.

Au programme, découvrez :​

1. Comment POST Luxembourg a mis en place une démarche d’écoute client performante ?
2. Comment l'IA peut aider à identifier les frustrations ?
3. Comment l’implication de tous les collaborateurs transforme l’écoute client en levier stratégique ?

Ce webinaire sera animé par :

• Luc Welter, Directeur Expérience Client chez POST Luxembourg
• Christine Pugin, Responsable Commerciale & Marketing chez Le Sphinx