about-me variable
MakeCommerce invites you to their event

E-poe klienditeeninduse ABC

About this event

Klienditeenindus on eduka e-poe üks peamisi nurgakivisid. Tihedas konkurentsis aitab see silma paista, kasvatada lojaalsust ning innustada kliente oma meeldivaid kogemusi sõprade-tuttavatega jagama. Klienditeenindus on üks olulisemaid hammasrattaid, ilma milleta on e-poe edukus oluliselt piiratud.

12ndal mail kell 10:00 toimuva tasuta webinari käigus saavad muuhulgas vastuse järgmised küsimused:

  • Miks on klienditeenindus oluline?
  • Milliseid tööriistu peaks kasutama (näiteks e-mail, telefon, chat, juturobotid)?
  • Kuidas korraldada töö, kes peaks klientide küsimustele ja muredele vastama?
  • Kuidas pakkuda head klienditeenindust rahvusvaheliselt müüvas e-poes?
  • Milliseid mõõdikuid kasutada?

Praktilise webinari viib läbi TesteShop.eu e-kaubanduse strateeg Signe Kõiv, kel kogemusi ka Turundajate Liidu ja Eesti E-kaubanduse Liidu juhtimisest.

Webinar kestab orienteeruvalt poolteist tundi.

Hosted by

  • Team member
    T
    Kuldar Kullasepp Head of sales and marketing @ Maksekeskus AS

  • Guest speaker
    G
    Signe Kõiv E-kaubanduse strateeg @ TesteShop.eu

MakeCommerce

Providing the necessary payment methods to successfully run your online shop in the Baltics and beyond. One integration, all the payments.